一、课程信息
课程中文名称： | 市场营销模拟实验 |
课程英文名称： | Marketing simulation experiment |
课程类别： | 必修 |
适用专业： | 市场营销 |
开课学期： | 第5学期 |
总学时： | 32 |
总学分： | 1 |
先修课程： | 市场营销学 |
并修课程： | 招聘与录用、组织与岗位设计、工作分析实训、人力资源战略与规划 |
课程简介： | 市场营销模拟实验是本科市场营销专业必修课程，也是市场营销专业的核心技能课程之一。本课程以角色扮演为基础，突出“以应用型人才培养为导向，以工作能力为核心”的指导思想，以虚拟的营销竞争环境和计算机仿真为教学手段，要求学生在掌握市场营销学基本理论知识的同时，掌握相应的工作技能。 “市场营销模拟”实验环节，让学生参与实验的每个学生经营一家公司，扮演公司营销总经理角色。软件构造虚拟的营销竞争环境，让学生从不同角度了解和执行营销决策；通过优化计算模式，以市场开拓度、市场最大份额、实际销售额、利润率和总资本的结果计算学生营销策略差距。“市场营销沙盘演练”实验环节，让学生掌握营销战略的基本知识、基本原理，将4P理论、4C理论、4S理论的营销方法，合理融入到软件当中，从而使学生熟悉基本的战略分析方法和工具，并形成系统的知识体系，锻炼学生战略思维模式，灵活运用所学的战略理论和工具，形成基本的营销能力。“客户管理”实验环节，通过市场机会挖掘，客户销售模拟和客户管理等模块帮助学生全面了解市场营销中的客户关系管理，销售过程中的客户关系管理，客户服务过程中的客户管理。 |
建议教材： | 1.《因纳特市场营销模拟平台软件》v4.0使用手册，2014 2.《因纳特市场营销沙盘演练软件》v4.0使用手册，2014 3.《因纳特客户管理教学模拟软件》v4.0使用手册，2014 |
参考书： | [1] 吴泗宗. 市场营销学(第3版) [M]. 北京:清华大学出版社, 2010 [2] 庄贵军. 营销渠道管理[M]. 北京: 北京大学出版社, 2012 [3] 孟韬. 《市场营销策划》[M]. 大连: 东北财经大学出版社, 2015 [4] 庄贵军. 《市场调查与预测（第2版》[M]. 北京: 北京大学出版社, 2014 |
二、课程教育目标
1.加深对市场营销的基本概念、基本原理和主要知识模块系统化面向实际应用的理解。
2.熟悉企业销售、招投标、客服管理、营销渠道、等基本方法、工作内容、工作流程和国家相关法律法规、政策规定，掌握从市场营销的实际工作的技能，初步具备营销相关岗位常用工具的运用能力；
3.能够收集、处理市场营销实务工作中的常见资料、信息，具备发现、分析和解决问题的基础能力；
4.能够设计并能运用具体的营销方法和工具，具备管理工作方案的初步设计能力，能在运用中检验设计方案的可行性与科学性，具有基本的创新意识、态度和方法；
5.培养学生与业界同行就专业问题进行沟通交流，进行团队合作的能力。
三、课程目标、教学目标与毕业要求对应关系
毕业要求 | 毕业要求指标点 | 对应课程目标 | 教学目标 |
毕业要求1： 知识要求 | 1-3 掌握管理学、人力资源管理和市场营销学的基本理论、基本知识，具有创新的意识、态度和基本方法。 | 课程目标1，4 | 目标1：理解招聘、甄选、录用基本理论知识的实际应用； 目标2：掌握企业人员招聘的工作流程、内容和主要方法； 目标3：了解角色扮演法的一般流程，掌握角色扮演法的实际操作运用； 目标4：了解行为事件法的一般流程，掌握行为事件法的实际操作运用； 目标5：了解无领导小组讨论法的一般流程，掌握无领导小组讨论法的实际操作运用； |
1-4 熟悉我国市场营销的方针、政策和法规，理解市场营销人员承担的责任以及社会影响。 | 课程目标1，2，3，4 | ||
1-5 掌握市场营销的定性、定量分析方法。 | 课程目标2，3 | ||
毕业要求2： 能力要求 | 2-1 能够针对组织的实际情况，独立、专业地发现、分析和解决市场营销工作过程中的各类问题。 | 课程目标2，3，4 | |
毕业要求 | 毕业要求指标点 | 对应课程目标 | 教学目标 |
毕业要求2： 能力要求 | 2-2 具有较强的组织协调、管理决策、团队建设及领导的基本能力。 | 课程目标2，4 | 目标6：了解管理游戏法的一般流程，掌握管理游戏法的实际操作运用；； 目标7：了解公文筐测验法的一般流程，掌握公文筐测验法的实际操作运用； 目标8：学会面向任务的工作资料收集； 目标9：具备工作资料的整理、分析和应用能力； 目标10：设计具体的招聘与甄选工作方案，在实验中进行验证的基础能力； 目标11：学会团队合作，学会处理个人与团队的关系； 目标12：学会与业界同行讨论人力资源管理主要问题及其解决办法，进而提出自己的看法和合理建议。 目标13：具备人力资源管理职业素养和职场习惯。 |
2-3 具有较强的语言与文字表达、人际沟通能力和社会适应与社会活动能力，能够就专业问题与同行及社会公众进行有效沟通和交流，以及一定的国际视野和跨文化沟通、交流与合作的能力。 | 课程目标5 | ||
2-4 掌握文献检索、资料查询的基本方法，能熟练使用计算机和相关软件。 | 课程目标2，3 | ||
毕业要求3： 素质要求 | 3-1 品格素质：具备良好的政治素质、思想与道德修养，以及社会责任感，能够在工作实践中理解并遵守人力资源管理职业道德和规范，履行职业责任。 | 课程目标2，3，4，5 | |
3-3 心理素质：具有对客观事物的认识能力，具有较强的注意力、记忆力、观察力、思维力、想象力等，具有良好的个性心理品质和自我调节控制心理的能力，科学的信念，坚韧的毅力，奋发的精神等。 | 课程目3，4 | ||
3-5 专业素质：具备较好的管理运筹以及规划、设计、运用、改进和优化人力资源管理系统，对劳动力市场以及微观人力资源管理问题进行分析的专业素养。 | 课程目1，2，3，4，5 |
四、教学基本要求
本教学大纲旨在培养具有扎实的实践能力，具有一定发现问题、分析问题和解决问题，以及初步的管理工作方案设计、组织实施能力，具有一定创新意识的应用型人力资源管理人才。因此，所开设的招聘与录用实训注重学生实践能力的培养。
本课程教学活动以学生为主，教师为辅，采用个人模拟商业角色完成任务的教学模式，以个人方式独立完成实验流程。每个实验项目须按照如下的实验流程完成实验过程：明确实验目的 ® 确定实验内容 ® 完成实验流程 ® 记录实验信息 ® 撰写实验报告。
（1）学生要求：在实验课前认真做好相关理论知识的复习，认真预习实验案例，实验过程中认真、严格按照实验指导书要求完成规定的实验项目，实验结束后填写实验报告（纸质文档或电子文档）。
（2）教师要求：课程主讲教师讲解实验项目的要求、难点和注意事项，根据学生的完成情况进行个别指导，维持实验良好实验秩序。
（3）环境要求：实验中心根据教学计划、实验内容、学生人数等安排实验时间和地点，提供软硬件正常运行的实验环境，准备实验所需的各种消耗材料。
五、教学内容及学时分配
序号 | 实验项目 | 学分 | 学时 | 实验类型 |
1 | 市场营销模拟 | 0.5 | 14 | 综合性 |
2 | 市场营销沙盘演练 | 0.25 | 10 | 综合性 |
3 | 客户管理 | 0.25 | 8 | 综合性 |
6 | 合计 | 1.00 | 32 |
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